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注意!地板實鋪品牌與合同不符可退貨

發布時間:2011-03-18 00:24 來源:未知  編輯:青島家裝網  瀏覽次數:    [ ]
【導讀】:維護消費者權益是商業服務行業必不可少的環節。為提高消費者的維權意識,同時也為零售企業可能觸及到的消費者權利提供理論與實踐參考,規避零售企業違權風險, 青島家裝網 與青島市消費者協會合作,持續推出消費維權課堂,以此為消費者權益保護提供支持與服
  

  維護消費者權益是商業服務行業必不可少的環節。為提高消費者的維權意識,同時也為零售企業可能觸及到的消費者權利提供理論與實踐參考,規避零售企業"違權"風險,青島家裝網與青島市消費者協會合作,持續推出"消費維權課堂",以此為消費者權益保護提供支持與服務。

  案情:2009年7月22日,青島消協接到消費者丘女士投訴。丘女士稱于2008年8月11日在江北某家具城專賣店購買了總貨款為19530元的地板,該地板鋪裝完畢后,丘女士發現地板的包裝上印著另外一家地板產品的商標,當時丘女士并未在意,可后來地板連續出現質量問題,地板之間的縫隙也越來越大,該店多次維修也未見效果。丘女士要求該店退貨但遭拒絕。

  消協調解結果:該家具專賣店給消費者辦理了全款退貨。

  點評:依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第十六條,經營者向消費者提供商品或者服務,應當依照《中華人民共和國產品質量法》和其他有關法律、法規的規定履行義務。經營者和消費者有約定的,應當按照約定履行義務,但雙方的約定不得違背法律、法規的規定。該案例中,經營者違背了合同約定,理應為消費者退貨。

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